Foire aux Questions  
 
1. Que dois-je faire si ma cartouche n'imprime pas correctement?
Dans l'éventualité peu probable où votre cartouche n'imprimerait pas à votre satisfaction, vous devez vérifier si les buses d'impression ne sont pas bouchées par des particules d'encre sèche ou par une poche d'air. Ce problème peut facilement être corrigé en appliquant la procédure simple suivante de nettoyage manuel:
  • Prendre un bâton de coton à oreille et l'humidifier à l'eau chaude. Nettoyer ensuite doucement la zone située autour de la tête d'impression à la base de la cartouche à l'aide de ce bâton.
    Print head
  • Tamponner la tête d'impression sur un carré de papier de cuisine absorbant propre jusqu'à ce que l'encre commence à couler à travers. Vous devriez alors obtenir les traces suivantes sur le papier absorbant:
    CARTOUCHE COULEUR - 3 traces de forme ovale ou ronde distinctes seront visibles, avec les trois couleurs: bleu, rouge et jaune
    CARTOUCHE NOIRE - une trace de forme ovale noire complète
    Colour shapesBlack shape
  • A l'aide d'un carré de papier de cuisine absorbant propre, essuyer doucement les contacts en cuivre situés sur l'arrière de la cartouche d'imprimante et également ceux situés à l'intérieur de celle-ci.
    Printer contacts
  • Fixer la cartouche sur l'imprimante.
  • Terminer en lançant un cycle de nettoyage sur l'imprimante.

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2. Que dois-je faire lorsqu'un message d'erreur apparaît sur mon écran?
Si votre imprimante n'accepte pas la nouvelle cartouche, un écran en mode fenêtre pourra apparaître sur votre PC ou un témoin lumineux (ou plusieurs) pourra clignoter.

Il est probable qu'un élément interfère avec les informations qui sont envoyées à la cartouche par l'imprimante. Appliquer la procédure simple suivante pour re-paramétrer l'imprimante et remédier ainsi au problème;
  • A l'aide d'un carré de papier de cuisine absorbant propre, essuyer doucement les contacts en cuivre situés sur l'arrière de la cartouche d'imprimante et également ceux situés à l'intérieur de celle-ci pour faire de sorte que les contacts électroniques fonctionnement correctement.
    Printer contacts
  • Installer la cartouche sur l'imprimante.
  • Débrancher l'imprimante de la prise secteur pendant environ 1 minute afin d'effacer sa mémoire.
  • Rebrancher l'imprimante à la prise secteur.
  • Exécuter un cycle de nettoyage sur votre imprimante pour faire en sorte que les têtes soient correctement alignées et garantir une qualité d'impression optimale.

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  Instructions spécifiques pour les différentes cartouches  
 
1. HP58(C6658A), HP348(C9369E) - Entretien des cartouches photo
Retirer la capsule de protection en plastique seulement avant d'installer la cartouche.

Lorsque la cartouche est retirée de l'imprimante, toujours réutiliser la capsule fournie pour empêcher l'encre de se dessécher et la ranger en position verticale.
Attention: veiller à ce que le tampon soit parfaitement propre/essuyé avant de le mettre en service
Cartridge clip
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé de régler l'imprimante sur le niveau de qualité d'impression le plus élevé et de sélectionner le type de papier suggéré dans le menu "Type".

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2. HP10/11/88/363 - Avertissement de niveau d'encre faible
Un message d'avertissement peut apparaître indiquant que le niveau d'encre est faible et suggérant de changer la cartouche. Cliquer alors sur "OK". Si l'indicateur de niveau d'encre apparaît, ignorer le message en fermant la boîte de dialogue et continuer à imprimer. Ce message apparaît habituellement seulement une fois.
Low Ink Warning
Il reste encore de l'encre utilisable dans la cartouche et vous pouvez continuer à imprimer jusqu'à ce que celle-ci soit réellement vide. A ce stade seulement, l'encre correspondante est épuisée et la cartouche doit être alors remplacée.

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3. HP350/351/350XL/351XL - Indication du niveau d'encre
Un message d'avertissement peut apparaître indiquant que la cartouche d'encre est vide ou que cette cartouche n'est pas une cartouche d'origine (le message peut être différent selon le modèle d'imprimante utilisée). Cliquer simplement sur "OK" et ignorer l'indication de niveau d'encre si celle-ci apparaît.
Ink Level Indicator
L'indication d'état affichée n'est pas celle de la cartouche que vous venez juste d'insérer ; cliquer sur la case "Ne plus afficher ce message" et fermer la fenêtre.

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4. Canon PG40/CL41/PG50/CL51 - Indication du niveau d'encre
Un message d'avertissement peut apparaître indiquant que la cartouche d'encre est vide ou que cette cartouche n'est pas une cartouche d'origine (le message peut être différent selon le modèle d'imprimante utilisée). Cliquer simplement sur "OK" et ignorer l'indication de niveau d'encre si celle-ci apparaît.
Ink Level Indicator
L'indication d'état affichée n'est pas celle de la cartouche que vous venez juste d'insérer ; cliquer sur la case "Ne plus afficher ce message" et fermer la fenêtre.

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5. Epson T0711/712/713/714 & T0801/802/803/804/805/806 - Message d'avertissement indiquant que la cartouche n'est pas du modèle d'origine
Lors de l'installation d'une nouvelle cartouche, un message d'avertissement comme celui reproduit ci-dessous peut apparaître, indiquant que la cartouche et/ou les niveaux d'encre ne peuvent pas être détectés. Si ce message apparaît, vous pouvez l'ignorer et poursuivre en cliquant sur Continuer. A noter que ce message peut changer selon le modèle d'imprimante utilisé.
Ink Level Indicator

Comment empêcher le message d'alerte

Le message pourra à nouveau apparaître à chaque fois que vous essayez d'imprimer un document. Pour désactiver ce message d'alerte, suivez les étapes décrites ci-dessous qui désactivent l'option dans l'utilitaire du moniteur d'état Epson.
  1. Ouvrir le panneau de configuration de l'imprimante en cliquant sur DÉMARRER, ensuite dans l'onglet PARAMÉTRAGES, sélectionner Imprimantes et Fax.
  2. Ouvrir ensuite le panneau de configuration de votre imprimante Epson par un double clic sur le nom de l'imprimante installée.
  3. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquer sur le menu de l'Imprimante et sélectionner Préférences d'Imprimante. Sélectionner ensuite l'onglet Maintenance comme indiqué ci-dessous.
    Ink Level Indicator

  4. Cliquer ensuite sur Vitesse et avancement comme ci-dessous
    Ink Level Indicator

  5. Enfin, sélectionner l'option "Désactiver le moniteur d'état EPSON 3" et cliquer ensuite sur OK pour appliquer les changements. Puis, cliquer sur OK pour fermer les autres boîtes de dialogue éventuellement ouvertes.
    Ink Level Indicator

Note. Dans le cas où vous souhaiteriez réactiver cet utilitaire, il suffit de suivre les étapes ci-dessus et décocher l'option "Désactiver le moniteur d'état EPSON 3".

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6. Epson T0711/712/713/714 & T0801/802/803/804/805/806 - Cartouche non reconnue
A l'installation d'une nouvelle cartouche, un message d'avertissement comme celui-ci peut apparaître.
Ink Level Indicator

Si ce message apparaît après installation, il se peut que les points de contact en cuivre sur la puce soient sales et nécessitent une nettoyage. Prendre un tissu humide propre et doux ou un mouchoir en papier et essuyer doucement les contacts en cuivre sur la puce. Laisser sécher pendant quelques secondes et réinsérer la cartouche dans l'imprimante.

Sur certains modèles d'imprimante, le micrologiciel installé dans les imprimantes permettant de détecter les cartouches qui ne sont pas du modèle d'origine, génère ce message lorsque la cartouche est vide et doit être remplacée.

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7. Canon PG510/CL511/PG512/CL513 - Indicateur de niveau d'encre
Si vous avez acheté une cartouche Canon PG-512 ou CL-513, vous pouvez recevoir un message précisant que vous avez installé une cartouche PG-510 ou CL-511.
Ink Level Indicator

Un message d'avertissement peut s'afficher pour vous informer que la cartouche d'encre est vide. Suivez simplement les instructions s'affichant à l'écran pour désactiver l'indicateur de niveau d'encre (ce message peut varier en fonction du modèle de l'imprimante). En maintenant le bouton RESUME (REPRENDRE) appuyé pendant 5 secondes, la fonction de détection d'encre disponible sera désactivée.
Ink Level Indicator

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8. Canon PG510/CL511/PG512/CL513 - Type de cartouche incorrect
Si vous avez acheté une cartouche Canon PG-512 ou CL-513, vous pouvez recevoir un message précisant que vous avez installé une cartouche PG-510 ou CL-511.
Ink Level Indicator

Un message d'avertissement peut s'afficher pour vous informer que la cartouche d'encre est vide. Suivez simplement les instructions s'affichant à l'écran pour désactiver l'indicateur de niveau d'encre (ce message peut varier en fonction du modèle de l'imprimante). En maintenant le bouton RESUME (REPRENDRE) appuyé pendant 5 secondes, la fonction de détection d'encre disponible sera désactivée.
Ink Level Indicator

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9. HP séries 364 et 364XL - Indicateur de niveau d'encre
Après l'installation d'une nouvelle cartouche, un message d'avertissement peut s'afficher comme ci-dessous. (Ce message peut varier en fonction du modèle de l'imprimante.)
Ink Level Indicator
Cliquez sur OK pour annuler ce message et poursuivre l'impression.

Le niveau d'encre n'étant pas contrôlé par l'imprimante, nous vous recommandons de vérifier les impressions. Si vos impressions sont pâles, vous devez remplacer la cartouche d'encre. Ne lancez pas d'impression si la cartouche est vide.

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10. HP 920 & HP 920XL series - Indicateur de niveau d'encre
Après l'installation d'une nouvelle cartouche, un message d'avertissement peut s'afficher comme ci-dessous. (Ce message peut varier en fonction du modèle de l'imprimante.)

Ink Level Indicator

Cliquez sur OK pour annuler ce message et poursuivre l'impression.

Le niveau d'encre n'étant pas contrôlé par l'imprimante, nous vous recommandons de vérifier les impressions. Si vos impressions sont pâles, vous devez remplacer la cartouche d'encre. Ne lancez pas d'impression si la cartouche est vide.

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11. HP série 940XL - Indicateur de niveau d'encre
Après l'installation de la cartouche d'encre, un message d'avertissement peut s'afficher sur l'écran et/ou l'imprimante comme ci-dessous (ce message peut varier en fonction du modèle de l'imprimante).

Ink Level Indicator

Cliquez sur OK pour annuler ce message et poursuivre l'impression.

Le niveau d'encre n'est pas contrôlé par l'imprimante ; toutefois, l'impression s'arrête lorsque la cartouche est vide. Un nouveau message comme ci-dessous s'affiche (ce message peut varier en fonction du modèle de l'imprimante) :

Ink Level Indicator

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